Algemene voorwaarden

1. Bestelling

De koper plaatst een bestelling op de site www.moulindehollange.be door de aangegeven procedure te volgen. De automatische registratiesystemen van Moulin de Hollange worden beschouwd als bewijs van de aard, de inhoud en de datum van de bestelling.

De bevestiging van de online bestelling vormt een elektronische handtekening die tussen Moulin de Hollange en de koper dezelfde juridische waarde heeft als een handgeschreven handtekening.

De verkoop wordt pas afgesloten vanaf de bevestiging van de bestelling door Moulin de Hollange.

Deze bevestiging bevat een overzicht van de bestelling.

Moulin de Hollange behoudt zich het recht voor om een bestelling om welke reden dan ook niet te bevestigen.

2. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van zijn bestelling zonder boete en zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te herroepen. De klant kan zijn verzoek indienen via e-mail op info@moulindehollange.be. Hij kan vragen om de producten te ruilen of terugbetaald te worden.

Tijdens de herroepingstermijn zal de klant de producten en hun verpakking met de grootste zorg behandelen. De verpakkingen mogen niet geopend of beschadigd worden. Indien de klant zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, zal hij de producten op eigen kosten in hun oorspronkelijke staat en verpakking terugsturen naar het volgende adres: Moulin de Hollange, Route de la Strange, 87, 6637 Fauvillers. De terugzending van de producten moet gebeuren binnen 14 dagen na uitoefening van het herroepingsrecht.

Moulin de Hollange zal de koper terugbetalen via dezelfde betaalmethode die gebruikt werd voor de aankoop, tenzij de klant uitdrukkelijk akkoord gaat met een bankoverschrijving. De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de producten of, indien deze termijn korter is, tot de klant een geldig bewijs van verzending van de producten heeft geleverd.

3. Prijzen

De prijzen zijn aangegeven in euro, inclusief btw, en zijn alleen geldig op de datum van het plaatsen van de bestelling. De prijzen van de artikelen kunnen te allen tijde door Moulin de Hollange worden gewijzigd. Alleen de prijs die op de site www.moulindehollange.be wordt weergegeven, geldt tussen de partijen.

4. Betalingswijzen

Om zijn bestelling te betalen, beschikt de koper over de betalingswijzen die tijdens het plaatsen van de bestelling worden aangegeven.

Online betaling stelt de koper in staat zijn bestelling te betalen via het MULTISAFEPAY betalingsplatform, in een beveiligde omgeving (https-protocol en encryptiesleutel).

Moulin de Hollange behoudt zich het recht voor om elke bestelling en/of levering te annuleren of op te schorten in geval van weigering van betalingsautorisatie door de bank van de koper of in geval van een bestaand commercieel geschil met de koper.

5. Kosten, termijnen en leveringsvoorwaarden

De leveringskosten, indien van toepassing, worden aangegeven bij het afronden van de bestelling door de koper. De leveringskosten voor elke aankoop boven 100€ zijn gratis voor levering in België, 125€ voor levering in Luxemburg. Deze kosten kunnen niet door de koper worden betwist zodra hij er noodzakelijkerwijs kennis van heeft genomen bij de betaling van zijn bestelling.

De sluiting van bestellingen voor levering op donderdag (behalve bij vertraging van B-Post) gebeurt op woensdag om 8 uur.

De artikelen worden geleverd op de door de koper opgegeven plaats bij het plaatsen van de bestelling. De koper kan de status van zijn levering volgen via het trackingnummer dat door de bezorger wordt meegedeeld. Bij afwezigheid van de koper op het moment van levering kan Moulin de Hollange niet aansprakelijk worden gesteld indien de levering niet kan plaatsvinden of indien de goederen beschadigd zijn doordat ze niet persoonlijk aan de koper konden worden overhandigd.

De koper moet bij levering de staat van de verpakking van de goederen controleren en eventuele schade binnen 24 uur na ontvangst van de levering melden aan Moulin de Hollange (info@moulindehollange.be).

6. Persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de koper worden verwerkt in overeenstemming met de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Ons beleid wordt uitgelegd in het tabblad « privacy ».

7. Conformiteit

De koper erkent alle informatie met betrekking tot het artikel te hebben geraadpleegd vóór aankoop en dat het artikel in alle opzichten aan zijn verzoek voldoet.

De foto’s die de producten online illustreren zijn niet contractueel en kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Moulin de Hollange kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een niet-conforme/foute foto.

8. Contractuele wijziging

Elke wijziging van de AVV is bindend voor de koper binnen 72 uur na publicatie ervan.

9. Aansprakelijkheid

De koper wordt geïnformeerd dat de aansprakelijkheid van Moulin de Hollange, ongeacht de aard van de schade, in elk geval beperkt zal zijn tot het bedrag van de bestelling.

In geval van niet-uitvoering kan de aansprakelijkheid van Moulin de Hollange niet worden ingeroepen indien de niet-uitvoering of slechte uitvoering van de verkoopovereenkomst te wijten is aan de koper, aan een onvoorziene en onoverkomelijke gebeurtenis van een derde buiten de verkoop, of aan overmacht.

Bovendien kan Moulin de Hollange niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit het gebruik van het verkochte goed.

Moulin de Hollange is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor onderbrekingen van de toegang tot zijn site en de daaruit voortvloeiende gevolgen.

Moulin de Hollange kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke of permanente schade of incidenten die worden veroorzaakt aan de gegevens of de computerhardware van de gebruiker bij toegang tot de site of bij het bezoeken van zijn pagina’s of in het algemeen bij de overdracht naar zijn ontvangapparaat van de bestanden en software die de site vormen. In het bijzonder is Moulin de Hollange niet verantwoordelijk voor de overdracht van eventuele virussen via zijn site.

10. Bewijsovereenkomst

De logbestanden of « logs » die door de informaticasystemen van Moulin de Hollange worden verwerkt, worden beschouwd als geldige bewijsmiddelen tussen de partijen (bestellingen, betalingen, communicatie tussen partijen, ...).

11. Onverdeelbaarheid

Indien een van de bepalingen van de AVV om welke reden dan ook ongeldig wordt verklaard, komen de partijen overeen dat de overige bepalingen volledig van toepassing blijven.

12. Klachten

Elke klacht over een online aankoop moet onherroepelijk, op straffe van niet-ontvankelijkheid, binnen 24 uur na levering worden ingediend.

Elke klacht moet per e-mail worden gericht aan info@moulindehollange.be en de referenties van het artikel en de precieze redenen van de klacht vermelden.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

In geval van een geschil over de toepassing van deze AVV komen Moulin de Hollange en de koper overeen het Belgische recht toe te passen en wijzen zij de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Luik, afdeling Neufchâteau, aan als bevoegd.