Privacy
Verklaring over privacybescherming en cookiegebruik
Inleiding
Moulin de Hollange vindt het belangrijk dat uw gegevens zorgvuldig en transparant worden verwerkt. De privacyverklaring geeft aan welke gegevens wij gebruiken, wat wij ermee doen en wat uw rechten zijn.
De cookieverklaring legt uit welke cookies door Moulin de Hollange worden geplaatst en wat de gevolgen daarvan zijn.
Deze privacy- en cookieverklaring is van toepassing op alle informatie van onze klanten en bezoekers van onze website die wij verzamelen, opslaan of op een andere manier gebruiken.
Gegevens die u identificeren of informatie die van u is, zoals uw naam, e-mailadres of telefoonnummer, worden beschouwd als persoonsgegevens. Het verzamelen, opslaan en gebruiken van persoonsgegevens wordt ook wel de verwerking van uw persoonsgegevens genoemd.
Privacyverklaring
Verwerking van uw persoonsgegevens
Moulin de Hollange verwerkt uw persoonsgegevens zodra u klant wordt of wanneer u een eenmalige bestelling plaatst. Wanneer u e-mails van ons ontvangt, verwerken wij ook de persoonsgegevens die u deelt of die wij verzamelen. Wij kunnen ook uw persoonsgegevens verwerken zodra u ons een vraag stelt, informatie over onze activiteiten vraagt of op een andere manier contact met ons opneemt.
Moulin de Hollange verwerkt zowel de persoonsgegevens die u met ons deelt als die wij verzamelen bij het gebruik van onze website. Moulin de Hollange verwerkt uw persoonsgegevens alleen als er een doel en een wettelijke basis voor is, dat wil zeggen wanneer wij een goede reden hebben om dit te doen. In de meeste gevallen verwerken wij persoonsgegevens met uw toestemming, om uw bestelling uit te voeren, een wettelijke verplichting na te komen of omdat het in ons belang is.
Wij verwerken uw persoonsgegevens in de volgende situaties:
1. Aanmaken van een klantenaccount
Wanneer u een account aanmaakt, vragen wij u om een aantal persoonsgegevens zodat u sneller en gemakkelijker bestellingen kunt plaatsen. Wij slaan ook uw persoonsgegevens zoals de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw account op om dit te beschermen tegen toegang door derden. Voor het aanmaken van een account vragen wij u uw e-mailadres door te geven en een wachtwoord te kiezen.
U kunt aangeven of u marketinginhoud van ons wilt ontvangen bij het aanmaken van het account en in de instellingen daarvan.
2. Verwerking van uw bestelling door Moulin de Hollange
Moulin de Hollange verwerkt persoonsgegevens om uw bestelling uit te voeren conform de koopovereenkomst en om deze bij u te bezorgen.
Uitvoering en levering van uw bestelling
Wanneer u klant wordt van Moulin de Hollange of een eenmalige bestelling plaatst, verzamelen wij uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum (eventueel) en betaalgegevens evenals andere informatie die nodig is voor de levering van uw bestelling. Wij verzamelen ook informatie over eerdere bestellingen.
Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over belangrijke zaken met betrekking tot de levering van uw bestelling.
Als u ook onze nieuwsbrief wilt ontvangen, kunt u dit aangeven bij het aanmaken van het account en in de instellingen daarvan.
U moet minstens 18 jaar oud zijn om een bestelling te plaatsen bij Moulin de Hollange. Daarom verzamelen wij geen persoonsgegevens van minderjarigen.
SMS vóór levering
Wij kunnen u een SMS sturen om u te informeren over de levering van uw bestelling.
Betaling van uw bestelling
Wij verwerken uw betaalgegevens via de betalingsdienstverlener MULTISAFEPAY. De betalingsdienstverlener is ook verantwoordelijk voor de correcte verwerking van uw persoonsgegevens in dit verband.
3. Gebruik van uw gegevens voor communicatie
Uw e-mailadres wordt ook verwerkt om u op de hoogte te houden van onze producten en activiteiten of voor het versturen van onze nieuwsbrief, bijvoorbeeld omdat u heeft aangegeven dat u e-mails van ons wilt ontvangen.
De e-mails kunnen gaan over het nieuws van Moulin de Hollange en haar netwerk, of over tips en trucs voor koken, updates of informatie over aanbiedingen en producten van Moulin de Hollange.
Moulin de Hollange stuurt u e-mails wanneer u:
(1) heeft aangegeven dat u e-mails van ons wilt ontvangen; of
(2) een bestelling heeft geplaatst via Moulin de Hollange en bij de bestelling niet heeft aangegeven dat u de nieuwsbrief niet wilt ontvangen.
Als u onze e-mails niet meer wilt ontvangen, kunt u zich op elk moment afmelden of uw voorkeuren wijzigen via de link onderaan de e-mails. U kunt zich ook afmelden via de instellingen van uw account.
4. Gebruik van de website van Moulin de Hollange
Moulin de Hollange kan persoonsgegevens verwerken met betrekking tot het gebruik van onze websites. Dit betreft informatie over de apparaten die u gebruikt, waaronder uw IP-adres, de versie van het besturingssysteem dat u gebruikt, de instellingen van het apparaat dat u gebruikt, evenals informatie over het daadwerkelijke gebruik van onze websites, bijvoorbeeld wanneer u deze bezoekt en welke onderwerpen u bekijkt.
Bovendien plaatsen wij cookies wanneer u onze website bezoekt. Voor meer informatie hierover, zie de cookieverklaring.
5. Contact met Moulin de Hollange
Wij houden een registratie bij van het moment en de inhoud van onze contacten met u, bijvoorbeeld wanneer u ons een vraag stelt.
Wij bewaren uw persoonsgegevens om klachten en incasso’s te behandelen. In sommige gevallen kunnen wij uw account tijdelijk of definitief blokkeren, wat in ons belang kan zijn bij misbruik, niet-betaling of fraude.
6. Diversen
Wij verwerken uw persoonsgegevens om te voldoen aan de geldende wet- en regelgeving. Om aan de wet te voldoen, kan het zijn dat wij uw persoonsgegevens moeten doorgeven aan overheidsinstanties of toezichthouders. Wij zijn ook verplicht bepaalde persoonsgegevens te verwerken voor fiscale doeleinden.
Gerechtvaardigde belangen
Voor zover het in ons belang is om uw persoonsgegevens te verwerken, doen wij dit alleen als dit noodzakelijk is en voor zover ons belang niet zwaarder weegt dan uw rechten en vrijheden. In alle gevallen nemen wij redelijke maatregelen om onnodige inbreuken op uw privacy te voorkomen.
Uw rechten
U kunt te allen tijde en kosteloos de bij ons geregistreerde gegevens inzien en verzoeken om rectificatie, blokkering of verwijdering. Neem hiervoor contact op via e-mail op info@moulindehollange.be of per post op het volgende adres: Route de la Strange 87, 6637 FAUVILLERS.
Als u bezwaar wilt maken tegen het verzamelen, verwerken of gebruiken van uw gegevens geheel of gedeeltelijk door Moulin de Hollange conform dit privacybeleid, kunt u uw bezwaar per e-mail of per post sturen naar bovenstaande contactgegevens.
Hoe beschermt Moulin de Hollange uw gegevens?
Moulin de Hollange heeft maatregelen genomen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen. Moulin de Hollange heeft passende technische, fysieke en organisatorische maatregelen genomen. Wij hebben onder andere een IT-beveiligingsbeleid en beschikken over beveiligde servers.
Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit nodig is voor de beschreven doeleinden of voor zover dit nodig is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om geschillen (commercieel) af te handelen.
Om fiscale redenen zijn wij verplicht bepaalde persoonsgegevens gedurende een periode van zeven jaar te bewaren.
Gegevens kunnen ook geanonimiseerd worden om langer te worden bewaard voor statistische doeleinden.
Cookieverklaring
Inleiding
Deze website van Moulin de Hollange maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die worden aangeboden op de website(s) van Moulin de Hollange.
Een van de voordelen van cookies is dat u niet steeds dezelfde informatie opnieuw hoeft in te vullen. Daarnaast helpen ze ons te begrijpen hoe onze websites worden gebruikt, zodat wij deze kunnen verbeteren.
Via cookies kan Moulin de Hollange informatie verzamelen of opslaan over het bezoek aan de website en over het (apparaat van de) gebruiker. Daarnaast maken cookies het mogelijk dat Moulin de Hollange haar websites persoonlijker en gebruiksvriendelijker maakt. Wij plaatsen ook cookies om onze inhoud te delen via sociale netwerken.
Deze cookieverklaring geeft aan welke cookies wij plaatsen, met welk doel en hoe u ze kunt verwijderen. Moulin de Hollange streeft ernaar haar cookieverklaring zo actueel mogelijk te houden.
Welke cookies gebruiken wij?
a. Analytische cookies
Wij gebruiken analytische cookies om het gebruik van onze website te evalueren. Het plaatsen van analytische cookies stelt ons in staat onze website te verbeteren.
Moulin de Hollange gebruikt analytische cookies om informatie te verzamelen over de datum en tijd van uw bezoek aan onze websites en de pagina’s die u bekijkt, bijvoorbeeld. Moulin de Hollange gebruikt deze gegevens voor onderzoek om haar websites te verbeteren, om verkeersstatistieken samen te stellen en om de populariteit van verschillende delen van de site te meten.
Analytische cookies worden ook geplaatst wanneer u een webformulier invult of zich abonneert op onze nieuwsbrief. Analytische cookies stellen ons ook in staat enquêtes uit te voeren. Moulin de Hollange gebruikt deze gegevens alleen in geaggregeerde vorm en kan niet herleiden tot een computer of individu.
Moulin de Hollange verzamelt en verwerkt de volgende soorten gegevens met deze cookies:
- de bezochte pagina’s, de duur van het bezoek en het moment waarop deze zijn bezocht;
- IP-adressen;
- de inhoud van cookies;
- de links die zijn gebruikt om op onze website te komen (“verwijzers”);
- informatie over het gebruikte apparaat, waaronder het type browser (Firefox, Chrome, Explorer, Safari, etc.), het besturingssysteem (Microsoft, Apple, Android, etc.), de aanwezigheid van plug-ins (bijvoorbeeld Acrobat of Flash Player);
- de software-instellingen op het apparaat, waaronder de schermresolutie, om de website correct weer te geven op mobiele telefoons.
Wij gebruiken Google Analytics om analytische cookies te plaatsen. Google Analytics stelt ons in staat gebruikers van de website te herkennen, de zoekprestaties te vertragen en informatie over advertenties voor de gebruiker op te slaan, zodat u bijvoorbeeld niet te vaak dezelfde advertentie ziet. Deze cookies worden uiterlijk na twee jaar verwijderd.
b. Cookies van sociale netwerken
Op onze websites tonen wij knoppen en widgets van de sociale netwerken Facebook, Pinterest en Instagram zodat u gemakkelijk informatie over ons kunt delen op sociale netwerken. Deze knoppen, die stukjes code zijn afkomstig van de sociale netwerken zelf, gebruiken cookies. Deze cookie onthoudt bijvoorbeeld dat u bent ingelogd, zodat u niet telkens opnieuw hoeft in te loggen bij Twitter of Facebook wanneer u iets wilt delen.
Moulin de Hollange heeft geen invloed op deze cookies en verwijst naar de privacyverklaringen van Facebook, Pinterest en Instagram (die regelmatig kunnen worden aangepast) voor details over hoe uw (persoons)gegevens worden gebruikt.
Wilt u liever geen cookies gebruiken?
U kunt bij uw eerste bezoek aan onze website kiezen of u cookies accepteert. U kunt deze keuze altijd wijzigen via de instellingen van uw browser.
Contactgegevens
Moulin de Hollange is gevestigd aan Route de la Strange 87, 6637 FAUVILLERS. Moulin de Hollange is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy- en cookieverklaring.
U kunt ons bereiken per e-mail via info@moulindehollange.be of per post.
U kunt ook een klacht indienen over de verwerking van uw persoonsgegevens door Moulin de Hollange bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Wijziging van de privacy- en cookieverklaring
Moulin de Hollange behoudt zich het recht voor wijzigingen aan te brengen in deze privacy- en cookieverklaring.